Geschäftsbedingungen von Casombie Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform casombiecasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Was die Annahme bedeutet

Verbindlichkeit dieser Vereinbarung

Mit dem Anklicken der Registrierung und der Erstellung eines Spielerkontos schliessen Sie mit uns einen rechtskräftigen Vertrag ab. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Wenn Sie auch nur einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Seit unserer Gründung 2021 arbeiten wir mit einer Lizenz der Curaçao eGaming Behörde. Diese Bedingungen gelten ergänzend zum geltenden Recht und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, wo dies unzulässig wäre.

1. Sie bestätigen, dass alle von Ihnen angegebenen Daten wahrhaftig und vollständig sind.
2. Sie erklären, dass Sie das erforderliche Mindestalter erreicht haben.
3. Sie erkennen an, dass die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen auf unserer Plattform massgeblich ist.
4. Sie versichern, dass Sie aus rechtlichen Gründen zur Teilnahme berechtigt sind.

Wer sich registrieren darf

Zugangsvoraussetzungen und KYC

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren Wohnsitz in einem zugelassenen Gebiet haben. Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen, auch nicht mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten. Pro Person, Haushalt, IP Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.

Bewohner bestimmter Länder, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien und Schweden, sind von der Nutzung ausgeschlossen.

1. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Ausweis oder Reisepass, einem Adressnachweis und dem Nachweis der Zahlungsmethode.
2. Die Verifizierung dauert in der Regel bis zu drei Werktage.
3. Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Auszahlungen zurückzuhalten.
4. Sie sind verpflichtet, uns bei Änderungen Ihrer Daten unverzüglich zu informieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungswege und Fristen

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Bank Transfer sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Bank Transfer, TWINT, MiFinity und gängige Kryptowährungen.

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Wir erheben keine Gebühren für Transaktionen. Die Auszahlungsbearbeitung dauert je nach Methode bis zu drei Werktage; die Mindestein- und Mindestauszahlungssumme sowie Tageslimits entnehmen Sie bitte der Kasse Ihrer Spieloberfläche, da sich diese Werte je nach Methode unterscheiden.

1. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsverifizierung voraus.
2. Beträge aus unvollständig verifizierten Konten bleiben bis zur Klärung gesperrt.
3. Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv bleibt, behandeln wir als ruhend. Ruhende Konten können mit einer Verwaltungsgebühr belastet und nach einer weiteren Frist geschlossen werden. Wir benachrichtigen Sie zuvor per E Mail.
4. Bei Rückbuchungen durch Ihre Bank behalten wir uns vor, den entsprechenden Betrag von Ihrem Konto abzuziehen.

Bonusregeln und Aktionen

Gültigkeit von Bonusguthaben

Bonusbeträge, Freispiele und sonstige Aktionsguthaben sind kein barer Auszahlungsanspruch. Bevor ein Bonusgewinn ausgezahlt werden kann, müssen Sie die Umsatzbedingungen vollständig erfüllen. Jede Aktion enthält ihre eigenen Bedingungen, einschliesslich Umsatzfaktor, zulässiger Spiele, maximalem Einsatz und Gültigkeitsdauer. Diese Einzelregeln haben auf der jeweiligen Aktionsseite Vorrang.

Während eines aktiven Bonus dürfen Einsätze die angegebene Höchstgrenze nicht überschreiten. Wetten mit einem Einsatz nahe null, das gezielte Verschieben von Guthaben zwischen Spielarten sowie das Abspielen gesperrter Spiele gelten als Verstoss und entwerten den Bonus samt Gewinnen.

1. Pro Person ist nur ein Bonus gleichzeitig aktivierbar.
2. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist.
3. Gewinne aus Freispielen unterliegen eigenen Begrenzungen und Bedingungen.
4. Wir stornieren Boni und einbehaltene Gewinne, wenn wir einen grosszügigen oder betrügerischen Gebrauch erkennen.

Verbotenes Verhalten

Missbrauch und Manipulation

Unsere Plattform darf nur für rechtmässiges, persönliches Spielen genutzt werden. Jede Form von Täuschung, Manipulation oder Ausnutzung technischer Schwachstellen führt zur Kontosperrung und zum Einbehalt aller Guthaben.

1. Das Eröffnen mehrerer Konten pro Person oder in Absprache mit anderen ist untersagt (Multi Accounting).
2. Chargebacks, also die Rückforderung geleisteter Einzahlungen über die Bank oder den Kartenanbieter, sind nicht zulässig.
3. Der Einsatz von automatisierten Programmen, Bots, Skripten oder externen Tools, die Spielsitzungen beeinflussen, ist verboten.
4. Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil unseres Hauses (Collusion) führen zum Ausschluss.
5. Das Umgehen regionaler Sperren mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Dienste ist untersagt.
6. Auszahlungen aus unrechtmässig erlangtem Guthaben verweigern wir vollständig.

Schutz und Selbstausschluss

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie können jederzeit eigene Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschliessen. Eine Selbstausschlussanfrage bearbeiten wir umgehend; während der Sperrfrist ist eine erneute Kontoeröffnung nicht möglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Einzahlungen oder anhaltende Verluste, werden wir aktiv und weisen Sie auf Hilfsangebote hin. In der Schweiz unterstützen Sie die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihre Kündigungsrechte

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen. Senden Sie Ihre Anfrage an unseren Support unter [email protected]. Wir zahlen vorhandenes Guthaben nach abgeschlossener Verifizierung aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live Chat erreichbar ist. Falls wir Ihre Beanstandung nicht innerhalb einer angemessenen Frist klären, können Sie sich an die Curacao eGaming Lizenzbehörde wenden. Auf dieser Vereinbarung findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates vorgeht.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierung und Mitteilung

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Angebot ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E Mail und durch Hinweis in Ihrer Spieloberfläche an.

Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt die neue Version als angenommen. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto fristlos schliessen und das Restguthaben auszahlen lassen. Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf casombiecasino.ch abrufbar; frühere Versionen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Die Bedingungen treten in Kraft, sobald wir Ihre Registrierung bestätigen. Bereits mit dem Absenden des Registrierungsformulars erklären Sie Ihre Zustimmung.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Wir stornieren in diesem Fall den Bonus, und sämtliche daraus entstandenen Gewinne werden entfernt. Bei wiederholtem oder betrügerischem Missbrauch sperren wir das Konto.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Limits setzen, eine vorübergehende Abkühlphase von sechs Monaten wählen oder sich dauerhaft ausschliessen. Eine Kontaktaufnahme mit unserem Support genügt.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E Mail und durch einen Hinweis in Ihrer Spieloberfläche mit.